domingo, 7 de outubro de 2012

"Lidar com pessoas difícies"


Hoje em dia, existe varias tipos de pesssoas, e consequentemente é muito complicado lidar com elas.
 
Segue então, umas dicas como lidar com as pessoas mais dificies.
 
1.       TANQUE DE GUERRA ( é agressivo, rude, escandaloso e poderoso, é preciso impor respeito).
Demonstrar autoconfiança e concentrar-se na síntese do problema, além de deixar claro que vocês estão do mesmo lado.
2.       ATIRADOR DE ELITE (Dissimulado, ele não esbraveja, prefere usar a sabotagem e comentários depreciativos)
Coloque-o em evidência, tirando-o da toca.
3.       GRANADA (Raiva e fúria)
 Mostre sua preocupação ao falar com ele, mas pode usar um tom de voz mais alto ao pronunciar o nome dele, porém sem agressividade.
4.       SABE-TUDO (Fala sobre qualquer tema)

 Seja paciente, flexível e esperto ao apresentar suas idéias.

5.       ELE PENSA QUE SABE
Necessita de atenção, então, dê. Mostre alternativas e o coloque ao seu lado.
6.       PESSOA-SIM (Concorda rápido)
Fale francamente sobre sua postura, mas sem ser ofensiva, e elogie sua honestidade.
7.       PESSOA-TALVEZ  (Não toma decisão quando algo é importante)

Estabeleça uma zona de conforto e a mantenha motivada. Para lidar com ela, deixe de lado a impaciência, irritação e pressão.

8.       PESSOA-NADA (Ninguém sabe o que se passa pela cabeça dela)
A idéia é quebrar o gelo, e para isso não tenha pressa, faça perguntas abertas (não podem ser respondidas com apenas um sim), mostre a ela que o silêncio pode ter conseqüências negativas.
9.       PESSOA-NÃO (Pessimista)
A melhor forma de lidar com ela é deixando o trabalho fluir e aproveitar na negatividade dela informações valiosas que somente uma visão pessimista consegue enxergar.
10.    RECLAMADOR (Reclama de Tudo)

 Neste caso, você terá, ainda que isso lhe custe muito, ouvir suas queixas. Calma, anote os pontos principais, assuma o controle e direcione o foco para a solução

                                                     Lilian Rabelo (1446)
 

2 comentários:

  1. Temos hoje uma grande dificuldade na área empresarial, que realmente é lidar com as pessoas, principalmente em empresas pequenas que não tem um setor de Rh para administrar os conflitos existentes.Porém,tem ainda algumas pessoas que tem um gênio mais dificil que as outras, e as vezes essas tem que ser tratadas de forma diferente. Mas enfim, e ter um jogo de cintura e saber lidar em casa sitaução.
    (Ítala 87)

    ResponderExcluir

  2. Lidar com as diferenças é uma tarefa complicada, porém, necessária e não somente no trabalho como também na vida pessoal, afinal, nem sempre concordamos com tudo mas ao mesmo tempo precisamos viver socialmente da forma mais saudável possível. Se ignorarmos as pessoas por suas imperfeições, acabaremos sozinhos, ninguém é perfeito. Ajudar as pessoas em suas dificuldades é uma via de mão dupla porque é dignificante. (Ana Carolina,91)

    ResponderExcluir

Não esqueça de colocar seu nome e matrícula entre parênteses.