"Lidar com pessoas difícies"

Hoje em dia, existe varias tipos de pesssoas, e consequentemente é muito complicado lidar com elas.

 

Segue então, umas dicas como lidar com as pessoas mais dificies.

 

1.       TANQUE DE GUERRA ( é agressivo, rude, escandaloso e poderoso, é preciso impor respeito).

Demonstrar autoconfiança e concentrar-se na síntese do problema, além de deixar claro que vocês estão do mesmo lado.

2.       ATIRADOR DE ELITE (Dissimulado, ele não esbraveja, prefere usar a sabotagem e comentários depreciativos)

Coloque-o em evidência, tirando-o da toca.

3.       GRANADA (Raiva e fúria)

 Mostre sua preocupação ao falar com ele, mas pode usar um tom de voz mais alto ao pronunciar o nome dele, porém sem agressividade.

4.       SABE-TUDO (Fala sobre qualquer tema)

 Seja paciente, flexível e esperto ao apresentar suas idéias.

5.       ELE PENSA QUE SABE

Necessita de atenção, então, dê. Mostre alternativas e o coloque ao seu lado.

6.       PESSOA-SIM (Concorda rápido)

Fale francamente sobre sua postura, mas sem ser ofensiva, e elogie sua honestidade.

7.       PESSOA-TALVEZ  (Não toma decisão quando algo é importante)

Estabeleça uma zona de conforto e a mantenha motivada. Para lidar com ela, deixe de lado a impaciência, irritação e pressão.

8.       PESSOA-NADA (Ninguém sabe o que se passa pela cabeça dela)

A idéia é quebrar o gelo, e para isso não tenha pressa, faça perguntas abertas (não podem ser respondidas com apenas um sim), mostre a ela que o silêncio pode ter conseqüências negativas.

9.       PESSOA-NÃO (Pessimista)

A melhor forma de lidar com ela é deixando o trabalho fluir e aproveitar na negatividade dela informações valiosas que somente uma visão pessimista consegue enxergar.

10.    RECLAMADOR (Reclama de Tudo)

 Neste caso, você terá, ainda que isso lhe custe muito, ouvir suas queixas. Calma, anote os pontos principais, assuma o controle e direcione o foco para a solução

                                                     Lilian Rabelo (1446)