terça-feira, 30 de outubro de 2012

PARA DESCONTRAIR!

Bem queridos, final de período! foi bom participar do blog. Aprendi muito com vocês, acho que vou continuar vindo aqui, espero encontra-los.
E pra descontrair, como não podia deixar de ser...PIADA DE ADMINISTRAÇÃO!
UM ABRAÇO PRA TODOS. UM GRANDE BEIJO NA NOSSA PROFESSORA FERNANDA!

Um diretor de produção, um diretor de marketing e o presidente da empresa estão na rua a caminho de uma reunião. Ao atravessarem um parque encontram uma lâmpada antiga.esfregaram a lâmpada e de repente aparece um gênio.O gênio diz-lhes:- Só tenho 3 desejos, por isso, terão um cada um.O diretor de produção diz logo:- Eu primeiro, eu primeiro! - e exprime o desejo:- Eu quero estar nas Bahamas, ao volante de um barco ultra-rápido. E puff!!! Partiu.- Agora eu, agora eu!!! - grita o diretor de marketing.- Eu quero estar nas Caraíbas, rodeado das mais belas mulheres e com uma fonte inesgotável de cocktails exóticos. Puff!!! Partiu.Em seguida diz o gênio ao administrador:- É a sua vez.O presidente diz:- Eu quero estes dois cretinos de volta ao trabalho depois do almoço!
MORAL DA HISTORIA:Deixem sempre o chefe falar em primeiro lugar!
Toda a verdade sobre os consultores

Um pastor cuidava das suas ovelhas, quando avistou no horizonte um possante Jeep vindo em sua direção. Ao chegar perto do pastor, o Jeep parou. Desce Um homem que sem mais nem menos, pergunta: - Se eu lhe disser quantas ovelhas existem aqui você me daria uma? O pastor humildemente acenou que sim. Rapidamente o homem sacou seu "lap-top" e num instante respondeu: - Trezentos e trinta e cinco. O pastor sem nada falar, lhe deu a ovelha e indagou: - Se eu adivinhar sua profissão posso ter a ovelha de volta? - Sim. - O senhor é "consultor"! Estupefato, o homem devolve a ovelha ao pastor, mas não sem antes perguntar como ele adivinhou. - O senhor chegou aqui sem ser chamado, se meteu no meu negócio, me disse o que eu já sabia e ainda cobrou por isso!

CECILIA DE CASTRO BATISTA-61

segunda-feira, 29 de outubro de 2012

Motivação


Não existe uma fórmula mágica que nos dê motivação dentro de uma determinada organização. A motivação que tanto se busca em grandes empresas, está exatamente dentro de cada um, isso mesmo, a sua motivação está dentro de você. A psicologia é bem clara, quando temos um problema de ordem psicológica, evidentemente procuramos um médico psicanalista ou um psicólogo, correto? E o que esse profissional pode fazer por nós? Ele até pode nos receitar um remédio que diminua nossa ansiedade, entretanto ele irá nos mostrar através de técnicas que a resposta para nossas dificuldades estão dentro de nós mesmos, ou seja, irá nos ensinar a lutar contra o mal que nos aflige ou contra nossos medos e desmotivações. Claro que este processo não é de simples trato, provado está que grandes mestres dedicaram suas vidas a estudos e desenvolvimento nessa área de atuação que salva tantas vidas. Mas se tentarmos treinas nossas mentes a condição de felicidade dentro dos processos que precisamos desempenhar, mesmo que sejam os mais difíceis e improváveis, que somos capazes e temos competência para tal, certamente teremos não só bons resultados, mas teremos maior qualidade de vida profissional e pessoal. A motivação deve funcionar como um vulcão, que nos auge das suas atividades e demonstrando sua fúria, proporciona ao mundo o exemplo de força da natureza, concentrando sua força de dentro para fora. Desta forma deve ser nossa motivação, de dentro para fora. A motivação estará sempre dentro de nós, em alguns casos adormecidos, porém, sempre disposta a emergir desde que nos empenhamos em utilizá-la. Em grandes organizações, principalmente os jovens da geração Y, tem a necessidade de estar em constante comunicação com os gestores, o tão falado feedback, pronto, já temos um dos motores que poderá propulsar a motivação dentro de um colaborador. O processo pode ser simples, desde que seja simples também para o gestor. As universidades e faculdades atuais visam muito o relacionamento interpessoal e a boa comunicação, porém, muitas vezes os professores e mestres se esquecem de avisar que basta um bom relacionamento e que se permita a proximidade do seu colaborador, para que lhe seja fiel e motivado.
Emilia Vargas-238

Programa Trainee


Pelo menos 50 empresas estão com o prazo de inscrições aberto para programas de trainees. Entre elas estão Ambev, Johnson & Johnson, Grupo Votorantim, Odebrecht, Itaú Unibanco e Danone. Nem todas as empresas informam a quantidade de vagas oferecidas - das que informam o número chega a 900 para trainees na Ernst & Young Terço. Os salários para trainees chegam a R$ 7.625 na Souza Cruz.
O trainee é contratado em regime CLT, com direitos trabalhistas previstos na lei como FGTS, fundo de garantia, 13º salário, aviso prévio, entre outros benefícios. O candidato deve estar para se graduar ou estar a até dois anos formados.
“Os programas de trainee são longos e muito concorridos e é importante ter isso em mente. Em geral, esses processos são compostos por 5 ou 7 estágio diferentes, começando pelas provas online”, diz Fátima Rossetto, diretora de Talent Development da LHH/DBM.
Cada empresa estrutura o programa de trainee de acordo com a sua necessidade, mas a maioria das seleções possuem as seguintes fases: inscrições online, testes online (português, inglês e raciocínio lógico), dinâmicas de grupo, entrevista com RH e/ou gestores, painel de negócios (simulação de casos reais em que os candidatos precisam encontrar soluções para os problemas), entrevista com diretor da área e/ou presidente ou vice-presidente da empresa.
Acompanhe as vagas abertas para trainee neste link acima.
Emília Vargas-238

Capacitar um Vendedor


  Abaixo Dicas de como treinar um vendedor:
 1 – O primeiro passo é definir quais as réguas de competências e anunciar corretamente, com um perfil que seja abrangente. Não exclua que demonstre possuir capacidades que possam ser treinadas depois, isto pode oferecer vantagem competitiva. Lembre-se, portanto, de não restringir a faixa etária, gênero, raça ou você corre o risco de perder talentos!
2 - Após ter selecionado, a melhor maneira de escolher quem realmente está comprometido e deseja contribuir é um case real. Treinamento, integração e o acompanhamento, nesta etapa são fundamentais para garantir a qualidade do desempenho. Deve-se deixar claro que todos são responsáveis pelo negócio e devem ter iniciativa e conhecimento: isto é auto-gestão.
3 – O varejo não é mais comércio, mas, sim, prestação de serviço. Não se tem mais um produto para vendê-lo a alguém. Você tem de conhecer o seu público-alvo, conhecer o que ele precisa e arranjar esse produto para ele. O conceito mudou de marketing de produto para marketing de serviço. Embora descaracterizado hoje (o varejo parece hoje viver mais como financeira do que como ponto de venda, enfim...), ainda predomina o bom relacionamento. Construa isto, seja em que modalidade for.
4 - A concorrência não se dá mais por um meio físico. Há uma competição globalizada e virtual. A venda tem que ser uma experiência do produto. Percepção é igual a realidade. Tudo é feito pelos cinco sentidos: você precisa ver, cheirar, pegar, ouvir e degustar. E quanto mais sentidos você apropriar ao seu produto, mais fácil será a sua venda. Deixe claro à equipe que o bom vendedor é aquele que é capaz de servir ao Cliente e o fazer ter consciência disto.
5 – Deve-se aprender a crescer junto com o Cliente. Hoje se investe muito em design, lojas bonitas, amplas, mas sem calor humano. Venda é emoção. Quem compra móveis racionalmente? Olha esta cadeira tem tal custo/benefício, se paga em tanto tempo... Esqueçam isto! O varejo é emoção. Por isso a agressividade não serve! É preciso ter PAIXÃO!
6 - Conheça o que vende e ensine isto à Equipe: Um Cliente não compra um sofá, mas uma experiência de conforto em sua casa. Não adquire uma luminária ou um tapete, mas decoração para si e para mostrar aos outros. Não consome produtos, mas a interpretação por trás deles: Sucesso, elegância, status, praticidade, destaque, sonhos realizados. Para isso ele deve ser atendido de forma técnica e cortês.
7 – Fique atento às fases da venda: Abordagem ativa (sem grudar), levantamento de informações (perguntas inteligentes), apresentação de produtos (sintética e objetiva), tentativas de fechamento (sim, são várias), trabalho de objeções (se há objeção há interesse), conclusão e agradecimento (gentileza gera gentileza) e pós-vendas (é fácil vender para clientes satisfeitos).
8 – Focar as Técnicas de Vendas nos Pontos Chave: Perceber coisas sob o ângulo do cliente, oferecer sempre o item de maior valor agregado, tentar a venda de produtos adicionais, evitar discussões sobre pontos de vista, evitar que se fale demais, oferecer soluções, dar forma definida ao pensamento da outra pessoa, encontrar o ponto vulnerável para fechamento do negócio.
9 – Reunir e dar feedback regularmente. Criar campanhas de incentivo não somente a metas, mas a processos e situações que podem ser melhorados no dia-a-dia da empresa. Engajar todos nas mudanças e processos. Criatividade são uns lados do triângulo do sucesso. Os outros dois são conhecimento e administração.
10 – Além do conhecimento de mercado, produtos e serviços, deve-se desenvolver a Liderança Ativa, ou seja: A Excelência em Comandar. Gerir pessoas é diferente de gerir produtos. Somente quem aplica no dia-a-dia toda sua energia criativa, conhecimento e disciplina podem estar seguro de não ser enganado por falsas impressões ou perder vendas por percepções equivocadas.
Emilia Vargas-238

Regras de Ouro para Administrar o Tempo e Viver Melhor

      Algumas dicas práticas para melhor gerenciar o tempo e elevar a qualidade de vida.

1. Seja sempre pontual. Autênticos líderes não deixam ninguém esperando para um compromisso agendado. É preferível chegar 30 minutos mais cedo que apenas cinco minutos atrasado.
2. Espere 24 horas para reagir. Entre um dia e outro, com uma noite de descanso no meio, o que se mostrou um problema irresoluto surgirá não menor, mas com dimensões reduzidas à sua realidade.
3. Ninguém está contra você. As pessoas estão apenas a favor delas próprias. Esta percepção é suficiente para evitar conflitos desnecessários e eleger as batalhas que valem a pena ser travadas.
4. Exceção não é regra. Refeições feitas em fast food ou em frente ao computador, noites em claro, dias sem comparecer à academia, certa desatenção para com os familiares. Tudo isso, embora indesejável e não recomendável, mas é inadmissível que se torne regra.
5. Administre a transição do ambiente profissional para o familiar. Situações de conflito começam ou se intensificam nos primeiros minutos após o regresso ao lar. Por isso, ao chegar a casa, estabeleça uma zona intermediária de até 15 minutos, período no qual deverá apenas cumprimentar carinhosamente seus familiares com no máximo 25 palavras. Procure desacelerar. O diálogo que seguirá será mais ameno, gentil e profícuo.
6. Gerencie a concentração, não apenas o tempo. Estabeleça uma hora por dia sem interrupções para você e neste intervalo trabalhe concentradamente em três objetivos específicos. Faça as tarefas mais desagradáveis logo no início do dia, quando sua energia, concentração e disposição são superiores.
7. Evite o duplo manuseio. Ocorre quando você recebe as correspondências do dia, faz uma triagem, inicia a leitura de uma carta ou e-mail e decide interrompê-la para continuar depois. A regra é começar e terminar!
8. Administre a energia, não o esforço. Faça pausas estratégicas de apenas 30 segundos a cada meia hora, e pausas essenciais de dois a cinco minutos no meio da manhã e à tarde para aumentar sua energia e concentração.
9. Não espere pelo mundo perfeito. O tempo certo para agir é agora. Amanhã, como diriam os espanhóis, é sempre o dia mais ocupado da semana.
10. Ouça sua intuição. Fique atento aos “sinais” por mais sutis que sejam. Isso não significa necessariamente seguir à risca a intuição para tomar decisões, porém jamais ignorá-la.
11. Coloque VOCÊ em sua agenda. Determine um dia por semana, e apenas uma hora nesse dia, que será reservada a você e mais ninguém. Desligue telefones, feche a porta da sala, não receba ninguém – apenas a si próprio. Dê atenção e oportunidade à pessoa mais importante de sua vida: você mesmo!
12. Tenha uma agenda de 10 segundos. Em que pesem todos os planos, com os pés firmes no chão e os olhos no firmamento, a vida está acontecendo aqui e agora. Por isso, sua agenda deve contemplar somente os próximos dez segundos. Talvez breves, talvez distantes, talvez intermináveis e, talvez, inatingíveis dez segundos.
13. Faça de seu trabalho um meio de diversão. Este é um aviso essencial àquelas pessoas que, ao entardecer do domingo, têm uma sensação de angústia diante do início de mais uma semana de trabalho que se avizinha. Procure cultivar um trabalho digno e prazeroso, que seja fonte de alegria e não de infelicidade.
14. Aproveite o momento! Por fim, viva sua vida de forma extraordinária, com intensidade. Não se trata de aproveitar o dia como se fosse o último e, desta forma, fazê-lo de maneira irresponsável, mas de elevar a qualidade de cada momento, proporcionando a si e oferecendo aos demais o que você tem de melhor.

Michele Barbosa Ribeiro - 435

Qual Sua Conduta Diante de Críticas? Reativa ou Interativa?



      Independente de quem você é ou do posto que ocupe críticas e julgamentos a seu respeito ou sobre sua conduta farão parte da sua rotina. Portanto, você deve aprender a avaliar suas reações e adotar uma maneira civilizada para lidar com esse tipo de evento.
      Com base na observação de como as pessoas reagem a esse respeito, pautamos algumas sugestões de conduta para que você possa avaliar suas atitudes e adequar seu comportamento de forma que possa efetuar conquistas, adequando melhor sua postura diante dos acontecimentos cotidianos.

Não seja reativo:
Reações impulsivas nos mantêm reféns de relações hostis, nos distanciando da proposta de aceitação das diferenças e da harmonia no convívio em grupo. Ao refletir sobre alguns comentários a nosso respeito, por mais duros que possam parecer nos ajuda a exercer o autoconhecimento e melhorar nossas relações interpessoais.

Faça Considerações:
Cultive o hábito de refletir sobre os comentários e elabore um argumento coerente antes de responder de forma impulsiva. Lembre-se de que, no calor dos ânimos e sob pressão, as pessoas são levadas a agir sob impulso, onde nem sempre têm noção do que estão dizendo ou das razões que as levaram a fazer a crítica sem o devido cuidado na forma como fazê-la.

Exerça o autoconhecimento:
É muito difícil aceitar um comentário ruim ou digerir uma crítica a nosso respeito.
De cada crítica ou julgamento a seu respeito retire um aprendizado. Independente de ter ou não fundamento, tudo que é dito a nosso respeito deve servir como um instrumento de aferição para que possamos programar melhorias quanto às nossa conduta. Posicione-se com clareza para esclarecer as questões levantadas, e se oportuno, inclusive, agradeça a pessoa por permitir que você reavalie sua atitude. Aliás, agradecer é, sempre, um gesto muito nobre!

Aproveite as oportunidades para dar seu salto de qualidade: 
Quando os comentários ou críticas não procederem, elabore um racional e dê retorno de forma assertiva e gentil à pessoa envolvida. Certamente, essa atitude aumentará sua credibilidade junto ao grupo e o tornará mais preparado para agir em situações similares. Se você refletiu e chegou à conclusão de que as críticas eram pertinentes, aproveite a oportunidade para rever posições e efetuar mudanças necessárias.
Muito do que nós evoluímos diz respeito às avaliações que fazemos de nós mesmos movidos por comentários de terceiros. Aceitar uma crítica pode levá-lo a várias conquistas quanto ao seu aperfeiçoamento pessoal e profissional.

Quando contra-argumentar não for possível, registre o aprendizado:
Algumas vezes não temos a oportunidade de argumentar a respeito do que nos é dito ou feito. Mas tenha sempre em mente que “todas” as situações do nosso dia-a-dia nos oferecem oportunidade de aprendizado.
Independente de você não ter como agir em defesa própria diante da pessoa que efetuou a crítica, registre a mensagem que você tirou do episódio e assimile o conhecimento. Nesses momentos é que temos chance de exercer a humildade nobre e evoluir pelo aprendizado com o outro.

Michele Barbosa Ribeiro - 435

Louco Porque Ganha Pouco



      Lembra da tal história de levar vantagem em tudo? Pois é, a gente já sabe que não funciona. Quer tentar? Continue, mas uma hora “azeda a maionese”.
      O mercado brasileiro, aquele que tinha gente “baratinha”, sobrando, não existe mais. No passado, muitos jovens deixavam de freqüentar uma universidade porque não tinham recursos financeiros, quer para pagar a mensalidade ou mesmo para sair da sua cidade em busca do curso de seus sonhos. A realidade mudou.  A quantidade de faculdades e vagas cresceu muito. É verdade que não faltam críticas à qualidade, mas também não podemos deixar de considerar que há uma abertura do mundo aos jovens com a carga de informações que recebem, quer no mundo acadêmico, com seu complemento em pós-graduação, e mesmo na internet.
      Os formandos e os formados, com seus cartuchos embaixo do braço, têm expectativas e querem realizá-las. Estas estão ligadas aos trabalhos que possam desenvolver e aos valores que possam receber.
      Muitos, enquanto estudam, aceitam trabalhos sem expectativas de crescimento e valores suficientes para pagar seus estudos, mas uma vez concluídos os cursos, seguem em busca de condições mais interessantes.
      Na outra ponta estão as empresas e seus gestores, lutando para que estas cresçam ou no mínimo se mantenham vivas. Qual o objetivo de ambos? Realização técnica e financeira! O profissional tem reclamado que ganha pouco, e o empresário que o retorno do capital tem se mostrado irrisório.
      O profissional está em busca de alguém que lhe pague um bom valor para que faça o que sabe, e o empresário alguém que aceite o mínimo possível para que desenvolva o trabalho que pede.
      Uma diarista, cobrando R$ 80,00 por dia, em 20 dias de trabalho ganha R$ 1.600,00, pergunto: qual o menor valor que um empresário pode esperar pagar para uma pessoa com bacharelado?
      Hoje, há uma série de trabalhos que podem ser desenvolvidos sem necessidade de uma faculdade, que permite ao trabalhador um ganho interessante. É necessário treinamento técnico e habilidade, evidentemente.
      Esse profissional, que tem possibilidades de ganhos superiores, precisa corresponderem, mas também tem expectativas que precisam ser atendidas. Ocorre que essa conversa entre contratante e contratado não tem acontecido como deveria. A oportunidade surge no processo seletivo, depois se estabelece uma relação de sobrevivência. Com isso, o empreendimento que precisa da sinergia e empenho de ambos, não os recebe, e não se desenvolve, e ambos vivem loucos porque ganham pouco.

Michele Barbosa Ribeiro - 435