A aplicabilidade do Business Intelligence na gestão pública.

O artigo trata da utilização dos conceitos de Business Intelligence através de um estudo de campo voltado a uma instituição de seguridade social no âmbito da gestão pública, que desenvolveu, com a ajuda de empresas especializadas, um projeto voltado à construção de um software, onde uma das tarefas principais foi a criação do módulo BI, desenvolvido com base nas necessidades de gestão e de dados efetivamente disponíveis em sistemas internos e externos. O desenvolvimento do modulo possibilitou à instituição sistematizar, de maneira correta, a nível de BI, dados que até então eram utilizados apenas por outros módulos do sistema, como controle de fluxo de processos, que poderiam claramente colaborar com informações gerenciais precisas e objetivas, facilitando a tomada de decisão na gestão publica. Segundo Barzelay 2001, “a gestão pública é um largo campo de discussão sobre as intervenções políticas dentro do governo executivo. As características dos instrumentos das intervenções de políticas são regras institucionais e rotinas organizacionais que afetam o planejamento das despesas, a gestão das finanças, a administração pública, as relações civis de trabalho, as compras, a organização e os métodos, a auditoria e a avaliação”, e para que isso seja administrativamente controlado e traga retorno para a administração publica e a população como um todo, torna-se imprescindível a utilização das técnicas de BI com o intuito de que o gestor responsável possa tomar decisões assertivas com base nos dados disponibilizados pelo software.

Como o estudo relata sobre a implementação de um novo modulo de BI dentro de uma organização publica, podemos citar como as relevâncias do assunto tratado algumas das vantagens e desvantagens encontradas após a implementação do novo modulo, como a resolução de necessidades do usuário de forma on-line, ou seja, os usuários que tinham a devida autoridade de acesso encontravam na ferramenta uma forma de verificar números e posições atualizadas ao longo de um determinado período de trabalho; Fácil acesso a dados e informações devido a construção dos cubos, onde se inseriam diversos campos de diversas tabelas, os quais pertencem a determinadas business area permitiam aos usuários o acesso a informações consolidadas segundo um formato pré-estabelecido nos cubos construídos pelo usuário administrador; a possibilidade de aliar cálculos/fórmulas e regras de acesso à informação se mostrou uma vantagem muito significativa pois tratava-se da possibilidade de o próprio usuário alterar os resultados segundo cálculos ou mesmo fórmulas originadas segundo dados externos ao ambiente do sistema, por exemplo, taxas cambiais, assim como havia a possibilidade de alteração de determinado cubo na medida de necessidades que levavam a inclusão de novas regras preestabelecidas de acordo com a necessidade dos usuários; Grande e significativo auxílio à tomada de decisão - por caracterizar-se como um módulo que atende por pertencer a sistemas ligados ao nível tático e estratégico das organizações, as informações resultantes do módulo BI tinham forte ligação com o auxílio na tomada de decisão da instituição.

Com o objetivo principal de atender às necessidades claras voltadas para o auxílio prestativo na tomada de decisão, o módulo analisado pelo estudo de campo contribuiu significativamente com os processos administrativos internos voltados à esfera pública da organização. As atualizações constantes dos dados, as formas gráficas de utilização, as facilidades de modificação no formato do resultado da informação, bem como as efetivas e claras vantagens expostas pelo estudo de campo resultaram em uma confortável vantagem dedicada aos níveis tático e estratégico da organização na gestão pública.

O artigo estudado está intimamente ligado aos temas vistos em sala de aula, pois aborda desde os princípios básicos até a implementação e consistência de um modulo de BI, e para a empresa a ser trabalhada também tem uma forte ligação, pois também analizaremos uma organização do órgão publico, no caso, uma Escola Estadual de ensino fundamental.

Resenha baseada no artigo A aplicabilidade do Business Intelligence na gestão pública.

Pedro Augusto Alves Ladeira (823)